Usuarios de EPM ya pueden acceder a nuevas opciones digitales para pagar y consultar su factura

En el marco de su estrategia de transformación digital, Empresas Públicas de Medellín (EPM) anunció la incorporación de nuevas funcionalidades en su plataforma Factura Web, con el objetivo de brindar una experiencia más segura, ágil y centrada en el usuario.

La plataforma, disponible en el sitio web oficial www.epm.com.co, la App EPM (para dispositivos iOS y Android), y a través de su canal de atención por WhatsApp con el asistente virtual Ema, busca simplificar la gestión de los servicios públicos domiciliarios mediante herramientas tecnológicas de fácil acceso.

Entre las novedades de Factura Web se destacan:

Pago en línea de servicios públicos, con opción de inscripción de contratos.

Generación de cupones de pago, útiles tanto para canales digitales como presenciales.

Separación temporal de facturas, permitiendo pagar de forma individual servicios como energía, gas o agua.

Pago de créditos o acuerdos de pago, de forma total o parcial.

Abonos a la factura, con un máximo de cinco al año, no consecutivos.

Además, como parte de su compromiso con la sostenibilidad, EPM promueve el uso de la factura digital, que se puede activar desde el portal Factura Web. Esta opción permite recibir la factura por correo electrónico, consultar históricos, descargar copias y pagar en línea.

Los usuarios también pueden recibir su factura a través de WhatsApp, añadiendo el número 302 3000 115 a sus contactos y siguiendo las instrucciones del asistente virtual Ema.

Con estas actualizaciones, EPM refuerza su apuesta por acercar la tecnología a la ciudadanía y optimizar la experiencia de sus usuarios en la gestión de sus servicios públicos.