¡No lo olvide! Con Flor, el asistente virtual de la Alcaldía de Medellín, se ahorra filas en trámites de la ciudad

Foto: Alcaldía de Medellín.

La Alcaldía de Medellín dio un paso importante en la modernización de su atención ciudadana con el lanzamiento de Flor, una asistente virtual que opera a través de WhatsApp y que está diseñada para acercar los servicios públicos a los medellinenses de manera rápida, fácil y sin salir de casa.

Disponible 24/7 a través del número 301 604 44 44, Flor permite realizar consultas, acceder a trámites y obtener información personalizada gracias al uso de inteligencia artificial. Su sistema integra más de 15 dependencias municipales, lo que permite una atención fluida y centralizada. Además, en casos específicos, los usuarios pueden ser derivados a asesores humanos para una orientación más detallada.

“Queremos hacerte la vida mucho más fácil”, expresó el alcalde Federico Gutiérrez Zuluaga, invitando a la ciudadanía a guardar el número de Flor y comenzar a interactuar con este nuevo canal de atención digital.

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Entre las funciones destacadas de Flor se encuentran la posibilidad de pagar el impuesto predial, consultar temas de movilidad, informarse sobre matrículas y beneficios educativos, postular al “Ciudadano del Mes”, descubrir sitios turísticos, y hasta conocer los requisitos para adoptar mascotas o acceder a jornadas de esterilización animal.

Flor también conecta con servicios clave como la Agenda Cultural de Medellín, el Banco Distrital, canales de apoyo a mujeres víctimas de violencia, y programas de acompañamiento en salud mental como la Línea Amiga Saludable.

Este asistente está en constante evolución, incorporando nuevos servicios para adaptarse mejor a las necesidades de la población. Con Flor, la Alcaldía busca reducir barreras, hacer la gestión pública más eficiente y garantizar que cualquier ciudadano pueda acceder a la información y servicios que necesita, sin importar dónde se encuentre.

La apuesta de Medellín por la tecnología y la atención cercana sigue avanzando, y Flor es prueba de que la innovación también puede estar al servicio de lo público.

En la Alcaldía de la gente queremos hacerte la vida mucho más fácil y por eso, ¡hacer trámites ahora es más sencillo!

Conoce a Flor, la asistente virtual de la Alcaldía Escríbele por WhatsApp al 301 604 4444 y resuelve tus dudas rápido y sin complicaciones. ✨ pic.twitter.com/aji95iOCXn

— Fico Gutiérrez (@FicoGutierrez) February 28, 2025