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El 69,11 % de los habitantes de La Ceja se declara satisfecho con la gestión municipal y el 73,15 % tiene una imagen positiva de la alcaldesa Ilbed Santa, según una encuesta de percepción ciudadana realizada por Andes BPO y divulgada por la Alcaldía, y que se aplicó a 1214 personas del municipio.
La medición también registró que el 77,76 % de los encuestados recomendaría los servicios de la Alcaldía a otras personas, el indicador más alto del estudio.
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Un índice que servirá como línea base
El sondeo estableció un Índice General de Satisfacción Ciudadana de 71,5 sobre 100. Según la Administración, esta cifra funcionará como línea base para hacer seguimiento a la evolución de la percepción ciudadana en los próximos años.
Sobre los resultados, la alcaldesa Ilbed Santa afirmó: «Recibir la valoración de los ciudadanos es importante, pero también lo es comprender lo que esperan de nosotros. Estos resultados nos motivan a seguir trabajando con responsabilidad, a evaluar nuestras decisiones y a convertir las prioridades de la comunidad en acciones concretas. Gobernar significa escuchar, responder y demostrar con resultados que cada esfuerzo institucional tiene un propósito: mejorar la calidad de vida de los habitantes de La Ceja».
Una encuesta realizada por Andes BPO y divulgada por la Alcaldía de La Ceja indica que el 69,11 % de los cejeños se declara satisfecho con la gestión municipal y el 73,15 % tiene una imagen positiva de la alcaldesa Ilbed Santa. La medición también registró que el 77,76 % de los… pic.twitter.com/Prm0Jea90Y
— MiOriente (@MiOriente) October 29, 2026Los retos que siguen en la agenda
Pese al balance favorable, la encuesta identificó los asuntos en los que la comunidad espera mayores avances: fortalecer la seguridad, mejorar el acceso a los servicios de salud y avanzar en soluciones de movilidad e infraestructura vial.
La atención institucional es otro punto por mejorar. Frente a la oportunidad de respuesta a las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (PQRSDF), solo el 53,67 % de quienes evaluaron este aspecto dio una valoración favorable, la cifra más baja de la medición.
De acuerdo con la Alcaldía, los resultados plantean la necesidad de reforzar la atención ciudadana, atender las prioridades señaladas por la comunidad y hacer más visibles los resultados de la gestión, en especial en obras, servicios y programas municipales.
Las cifras de la medición
• Satisfacción con la gestión municipal: 69,11 %
• Imagen positiva de la alcaldesa: 73,15 %
• Disposición a recomendar los servicios de la Alcaldía: 77,76 %
• Índice General de Satisfacción Ciudadana: 71,5/100
• Valoración favorable de la respuesta a PQRSDF: 53,67 %
• Personas encuestadas: 1214
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