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EPM informó a la ciudadanía que durante este fin de semana festivo realizará una actualización tecnológica en sus sistemas
Este hecho generará una suspensión temporal de 17 horas en varias de sus plataformas de atención, recargas y consulta.
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Según el comunicado oficial de la entidad, los trabajos técnicos se extenderán hasta el mediodía (12:00 p. m.) del domingo 15 de noviembre, por lo que la ventana de indisponibilidad comenzará desde la noche del sábado 14 de noviembre, aproximadamente a las 7:00 p. m.
Durante este lapso de tiempo, los usuarios no podrán realizar recargas de los servicios de Energía Prepago ni Agua Prepago en ninguno de los puntos físicos o canales digitales habilitados. Asimismo, permanecerán deshabilitadas las consultas de información a través de la herramienta Factura Web y el sistema para efectuar abonos o pagos parciales a las facturas.
EPM precisó que esta intervención corresponde exclusivamente a un mantenimiento de su infraestructura digital y no implica la suspensión física en la prestación de los servicios públicos domiciliarios. El suministro de agua y energía continuará operando con normalidad en los hogares.
Ante esta novedad, EPM recomendó a los clientes que cuentan con medidores en modalidad prepago revisar su saldo disponible y realizar las recargas necesarias con suficiente antelación, antes de la noche del sábado, para evitar interrupciones en sus viviendas. Una vez finalizada la actualización tecnológica el domingo al mediodía, todos los canales transaccionales retomarán su funcionamiento habitual.
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