Concejal Andrés Tobón anuncia acciones legales por cancelaciones injustificadas de reservas en Medellín

Concejal de Medellín defiende a turistas afectados por cancelaciones de hospedaje a última hora

Medellín vive un nuevo foco de polémica días antes del esperado concierto de Bad Bunny. Usuarios que habían reservado alojamientos con meses de anticipación denuncian cancelaciones repentinas por plataformas digitales, generando pérdidas económicas y angustia entre los turistas. Algunos contratos llevaban hasta 10 meses gestionados y, según los afectados, las cancelaciones se hicieron alegando supuestas fallas técnicas que no se justifican.

El concejal Andrés Tobón Villada aseguró que su despacho está recibiendo los casos y adelantará todas las acciones legales necesarias para proteger los derechos de los usuarios.

“Mi función como concejal aquí es la de defender los derechos de los ciudadanos. ¿Para qué? Para que se sancionen esas cancelaciones injustificadas y, por supuesto, para que la Superintendencia de Industria y Comercio sancione a quienes hoy están violando los derechos de los consumidores. No tiene ningún sentido”, afirmó el concejal. Además, invitó a los afectados a contactarlo directamente para canalizar los reclamos.

En redes sociales, los turistas reportan experiencias similares. Un visitante comentó que su reserva de hace dos meses fue cancelada sin previo aviso, mientras otro aseguró que la plataforma alegó falsamente que la cancelación había sido realizada por él. Algunos alojamientos alcanzan cifras millonarias: un apartaestudio para dos personas por dos noches costaba más de 23 millones de pesos.

La situación se suma a la polémica por los altos costos de hospedaje en Medellín durante el triple concierto de Bad Bunny. Las plataformas muestran precios desde 3.500.000 hasta 19 millones por unos pocos días, dependiendo de la ubicación y las comodidades. Las zonas más afectadas son El Poblado y Laureles, donde las cifras han generado indignación y viralidad en redes sociales.

El concejal Tobón insistió en que este tipo de prácticas deben ser sancionadas por la Superintendencia de Industria y Comercio y que los ciudadanos no deben aceptar cancelaciones injustificadas. “Estamos al frente de esta situación y ayudaremos a quienes se vean afectados para que sus derechos sean respetados”, concluyó.

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— Hora13 Noticias (@hora13noticias) January 22, 2026

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