hace 1 día
3
La plataforma de inteligencia artificial Claude, desarrollada por Anthropic, atraviesa nuevos problemas de funcionamiento este viernes 13 de noviembre, en medio de una jornada marcada por fallas globales en los servicios de Microsoft. Los usuarios han reportado dificultades para iniciar sesión y utilizar el asistente, mientras la compañía reconoce interrupciones en algunas de sus herramientas.
Sin embargo, los problemas de Claude tienen dos frentes distintos que es importante aclarar: las dificultades de acceso que experimentan algunos usuarios y las fallas de los conectores de Microsoft 365 que permiten integrar servicios como Outlook, Teams y SharePoint con la inteligencia artificial.
Hasta el momento, Anthropic no ha confirmado que los problemas de autenticación de Claude estén relacionados directamente con la interrupción de Microsoft.
De acuerdo con la página oficial de estado de Anthropic, tanto claude.ai como la herramienta de agentes Claude Cowork aparecen con un “rendimiento degradado”. Esto significa que algunos usuarios pueden experimentar dificultades para acceder o utilizar estas plataformas con normalidad.
La compañía informó que investiga reportes sobre problemas de rendimiento que afectan a sus servicios.
En su página Claude Status, Anthropic señaló: “Estamos investigando informes sobre un rendimiento deficiente que afecta a claude.ai, la API de Claude y Claude Code. Proporcionaremos una actualización lo antes posible”.
No obstante, el estado de las herramientas no es uniforme. En el momento de redactar este artículo, la API de Anthropic, la consola para desarrolladores y Claude Code figuraban como operativos, mientras que claude.ai y Claude Cowork registraban afectaciones.
Esto significa que las dificultades no necesariamente comprometen todos los productos de la compañía ni afectan de la misma manera a quienes utilizan sus diferentes herramientas.
Uno de los puntos de conexión entre las fallas de Microsoft y los problemas de Claude está en los conectores de Microsoft 365.
Estas integraciones permiten que herramientas de inteligencia artificial accedan a información de trabajo, como correos electrónicos, calendarios y documentos almacenados en servicios de Microsoft.
Desde el jueves 12 de noviembre, Anthropic reconoció problemas específicos en esta conexión. Según la compañía, la incidencia de Microsoft 365 está provocando que las herramientas de correo electrónico, calendario y búsqueda del conector fallen en la mayoría de las solicitudes.
Le puede gustar: “Que el banco más grande se apague es como si nos cortaran el oxígeno”: empresas reaccionan a caída de Bancolombia
En un comunicado publicado en su página de estado, Anthropic explicó: “Este problema se debe a una incidencia en el servicio de Microsoft 365, y las herramientas de correo, calendario y búsqueda del conector de Microsoft 365 siguen fallando para la mayoría de las solicitudes”.
La empresa también confirmó que Claude para Outlook continúa afectado y remitió a los usuarios a la página oficial de Microsoft para consultar los avances en la recuperación del servicio.
Sin embargo, esta situación tiene un alcance específico: afecta principalmente a quienes utilizan Claude conectado con Outlook, Teams o SharePoint. Por tanto, no constituye una explicación confirmada para los problemas de inicio de sesión que experimentan otros usuarios de Claude.
La interrupción de Microsoft 365 ha tenido repercusiones en diferentes sectores y regiones. Numerosas empresas reportaron dificultades relacionadas con la indisponibilidad de algunos servicios del gigante estadounidense, según AFP
En India, varias compañías aéreas advirtieron que probablemente no podrían recibir las solicitudes de sus clientes debido a los problemas tecnológicos.
En Estados Unidos, el fabricante de vehículos eléctricos Workhorse Group aplazó la publicación de sus resultados financieros del tercer trimestre, como consecuencia de las dificultades ocasionadas por la interrupción.
Por su parte, Euronext, operador de mercados bursátiles, recomendó a las empresas cotizadas en sus mercados comunicarse por teléfono cuando fuera necesario. Sin embargo, aseguró que sus operaciones continuaban desarrollándose sin inconvenientes.
Microsoft informó inicialmente que investigaba reportes de interrupciones en el continente americano. Posteriormente, amplió el alcance de la alerta y confirmó que “el problema puede afectar a la conectividad del servicio Microsoft 365 para usuarios de cualquier región”.
Microsoft 365 es el servicio de suscripción en la nube de la compañía e incluye herramientas ampliamente utilizadas por empresas y particulares, como Outlook y Teams.
Charles Lamanna, uno de los vicepresidentes ejecutivos de Microsoft, se disculpó públicamente por los inconvenientes ocasionados a los clientes.
A través de la red social X, el directivo manifestó: “Lamentamos que las averías ocurridas hoy hayan causado molestias a nuestros clientes y estamos trabajando para resolver este problema”.
La interrupción vuelve a poner sobre la mesa los riesgos que representa la dependencia de servicios tecnológicos centralizados para las operaciones de empresas y organizaciones.
Un antecedente importante ocurrió en julio de 2024, cuando una actualización de software de la compañía de ciberseguridad CrowdStrike, relacionada con Windows, provocó una falla informática que paralizó aeropuertos, hospitales y numerosas organizaciones en diferentes países.
Aquel episodio generó un caos tecnológico de alcance mundial y evidenció las consecuencias que puede tener una interrupción de este tipo en sectores esenciales.
*Con información de AFP
Hay más historias por descubrir en EL COLOMBIANO. Regístrate gratis y continúa explorando nuestros contenidos. [Crea tu cuenta gratis aquí]
English (US) · 
Spanish (CO) ·