Cancillería confirma que falla en trámites de pasaportes se debió a un ataque cibernético

El Gobierno activó protocolos de seguridad e indicó que los datos personales no han sido comprometidos

El Ministerio de Relaciones Exteriores confirmó que la caída masiva de sus servicios digitales, que ha afectado trámites como pasaportes y apostillas, no fue una simple falla técnica, sino el resultado de un incidente de ciberseguridad.

Según informó la entidad, tras un análisis preliminar y en coordinación con el Grupo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia (ColCERT), se identificó la presencia de un actor de amenaza cibernética que impactó parte de la infraestructura tecnológica de la Cancillería.

La situación provocó la interrupción de plataformas clave como SITAC, utilizadas para la expedición de pasaportes y otros trámites, lo que ha generado retrasos y afectaciones a miles de ciudadanos tanto en Colombia como en el exterior.

Ante la incertidumbre por una posible filtración de datos sensibles, el Ministerio fue enfático en señalar que la información de los ciudadanos —incluyendo datos personales y biométricos— no ha sido comprometida.

Desde que se detectó la amenaza, las autoridades activaron los protocolos de seguridad digital y reforzaron las medidas de protección. Además, se instaló una mesa de trabajo conjunta entre la Cancillería y ColCERT para contener el incidente, mitigar las intermitencias y avanzar en la recuperación de los servicios.

De acuerdo con la entidad, parte de las fallas actuales también están relacionadas con los bloqueos de seguridad implementados para controlar el ataque y evitar mayores afectaciones.

Mientras continúan las labores técnicas, la Cancillería agradeció la paciencia de los ciudadanos, quienes han enfrentado cancelaciones, filas y demoras en sus trámites, y reiteró su compromiso de restablecer el servicio lo antes posible.

Incidente de seguridad digital en Cancillería 👇 pic.twitter.com/JmMtSA10ME

— Cancillería Colombia (@CancilleriaCol) April 9, 2026

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