Antioquia lidera la expedición de pasaportes en Colombia

Estrategias digitales y atención ampliada impulsan el servicio para los ciudadanos

Desde Medellín, Antioquia vuelve a destacarse a nivel nacional, esta vez por liderar la expedición de pasaportes en Colombia, un trámite clave para miles de ciudadanos que viajan al exterior por turismo, estudio, trabajo o reunificación familiar. Según cifras oficiales, el departamento ocupa el primer lugar en número de pasaportes entregados, superando ampliamente a otras regiones del país.

Con corte al 31 de octubre, Antioquia registró más de 280 mil pasaportes expedidos, una cifra histórica que refleja la alta demanda ciudadana y la capacidad de respuesta de la Gobernación. Este liderazgo se da en un contexto en el que la Cancillería presta el servicio directamente en Bogotá, mientras que en el resto del país la responsabilidad recae en los departamentos.

El buen resultado no es casualidad. La Gobernación de Antioquia ha implementado una estrategia centrada en el ciudadano, con horarios extendidos, atención los sábados, jornadas móviles en las subregiones y una ampliación significativa de los puntos de atención. Actualmente, el departamento cuenta con más de 50 casillas habilitadas, lo que ha reducido filas, tiempos de espera y la intermediación de tramitadores.

Alexandra Sánchez, directora de Pasaportes de Antioquia, explicó que estas acciones responden a la instrucción del gobernador Andrés Julián Rendón de mejorar la experiencia del usuario y facilitar el acceso a un trámite que conecta al departamento con el mundo.

Otro factor clave ha sido la transformación digital. Gracias a plataformas tecnológicas, los ciudadanos pueden agendar citas en línea las 24 horas, realizar pagos electrónicos y hacer seguimiento a su trámite en tiempo real. Esto ha permitido mayor transparencia, agilidad y confianza en el servicio.

Otros departamentos como Valle del Cauca y Atlántico también presentan cifras altas, mientras que Nariño se destaca por llevar el servicio a municipios lejanos. Aun así, Antioquia se consolida como referente nacional en la expedición de pasaportes en Antioquia, demostrando que la combinación de tecnología, logística y voluntad institucional da resultados positivos para la ciudadanía.